公正性承诺

       实验室独立公正地进行所有检测活动，遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，履行社会责任。

       为保证实验室检测工作的公正、科学、准确、高效，特作以下承诺：

        a) 我实验室严格遵守国家有关法律、法规及规章制度的要求，建立的管理体系能够保证检测工作的质量，并有机制保证管理体系的持续改进。

        b) 我实验室对所有委托方均持科学、公正的态度，确保检测数据和结果的科学、公正、准确、可靠。

        c) 检测人员独立开展工作，并有机制保证在工作中不受任何外来干扰。实验室领导承诺不对技术工作进行不恰当干预，维护检测数据和结果的公正性。

        d) 我实验室检测工作的技术依据均符合认定认可准则和/或法律法规的要求。

        e) 我实验室保证对委托方的样品、图纸、技术资料、数据严格保密，切实维护委托方权益。

        f) 我实验室全体员工均不从事可能影响我实验室公正性的任何活动。

        g) 我实验室有纪律约束全体员工，不接受与职务工作有关的馈赠，不借工作之便向委托方索取礼品、钱物或压价购买产品，不借工作之便谋取私利或从事有损于我实验室公正形象的任何活动。

        h) 我实验室有制度要求全体员工应及时向管理层报告所发现的任何对测试结果施加不正当影响的行为。

 

        质量方针

        公正，科学，准确，高效。

 

        质量目标

        a) 建立符合国际要求的管理体系, 确保管理体系有效运行并持续改进, 以国内乃至世界一流的实验室为目标，创建技术水平高、检测速度快、报告质量好、服务态度佳的实验室。

        b) 坚持以客户为导向的原则，识别客户的需求和期望，倾听客户的意见、建议，及时采取改进措施，确保实验室全面持续的发展。

        c) 加强培训, 提高素质, 使全体员工明确质量方针和目标, 自觉遵守管理体系文件规定，为实现总体目标而努力工作。

    

        服务质量承诺

        行为公正: 自觉遵守公正性声明。

        方法科学: 遵循科学求实原则，严格按照规定的方法从事检测工作。

        结果准确: 报告规范严谨、数据准确可靠。

        工作高效: 根据实际情况和客户需求，不断改进业务流程，确保检测工作在承诺的时间内完成。

        收费合理: 依据成本核算原则，参考业内收费水平，制定合理的收费标准。

        客户满意: 主动了解客户需要, 提供优质服务, 及时受理和处置客户的投诉、申诉和争议，提供快捷、方便的后续服务。

睿辉声学（深圳）科技有限公司

VoiceX Acoustics （Shenzhen）Ltd.

 

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